Created with Raphaël 2.1.0

Часто задаваемые вопросы

открыть все ответы

САЙТЫ

Какой процесс создания своего сайта или интернет-магазина?

Создать свой сайт (интернет-магазин) проще простого:

Шаг 1: Оформите заказ на услугу предоставления сайта или интернет-магазина: http://www.gophotoweb.ru/order.html
Шаг 2: После оформления заказа вы получите счет на оплату по электронной почте. Оплатите счет любым удобным для вас способом через личный кабинет.
Шаг 3. После оплаты вы можете создать свой сайт в личном кабинете на основе понравившегося сайта из каталога и заполнить его. Вы можете попробовать создать и заполнить несколько сайтов на выбор.
Шаг 4. После того, как вы выберете и заполните свой сайт, вы можете активировать его под вашим доменным именем в личном кабинете.

Как оказывается поддержка пользователей?

Общение и поддержка клиентов осуществляется через кабинет клиента в разделе "Поддержка", по электронной почте или через чат у нас на сайте (окно чата в правом нижнем углу сайта). Доступ к кабинету клиента автоматически высылается по электронной почте сразу после заказа сайта. Мы оказываем поддержку 7 дней в неделю: с 8:00 до 20:00 по московскому времени в рабочие дни и с 10:00 до 18:00 МСК в выходные дни.

Каков порядок оплаты услуг и какие методы оплаты?

Мы принимаем оплату следующими способами: с помощью банковской карты, любой электронной валютой, с помощью сервисов мобильной коммерции, через интернет-банк ведущих Банков РФ, через банкоматы, через терминалы мгновенной оплаты, либо переводом по квитанции в Сбербанке. В случае оплаты по квитанции в Сбербанке вам надо также оплатить 3% комиссию за перевод.

Можно ли внести изменения в дизайн готового сайта из каталога?

В системе управления сайтом вы можете управлять всем содержимым вашего сайта, создавать свое цветовое оформление, выбирать различные виды галерей и страниц, расположение логотипа, меню и копирайта. Однако, мы не делаем дополнительные функции и возможности для конкретных пользователей.

Можно ли мне добавить на сайт дополнительные функции, которых нет на данный момент?

Технически это, конечно же, возможно, но мы не предоставляем услуги доработки наших сайтов под заказ для конкретных клиентов. Однако мы будем рады услышать ваши предложения по доработкам и добавлению новых функций. Вы можете оставлять свои пожелания здесь: www.ideas.gophotoweb.ru

Все новые функции автоматически появляются на всех сайтах.

Можно ли в будущем поменять приобретенный сайт на другой?

Если вы используете тарифный план «СТАНДАРТ» или «БИЗНЕС», то вы можете бесплатно поменять сайт на любой другой в любое время. Для этого вам надо воспользоваться функцией "Изменить дизайн сайта" в вашем кабинете клиента http://clients.gophotoweb.ru/

Если вы являетесь клиентом нашего хостинга, то вы можете заменить свой сайт бесплатно с условием перехода на тарифный план «СТАНДАРТ». Тарифный план «СТАНДАРТ» будет подключен вам на период, равный сроку оплаты вашего хостинга. Например, вы хотите заменить свой сайт и у вас оплачен хостинг еще на 6 месяцев вперед. В таком случае, вы можете перейти на услугу «СТАНДАРТ» бесплатно, заменить свой сайт и через 6 месяцев вам надо будет оплатить продление тарифного плана «Стандарт». После перехода на тариф «СТАНДАРТ» вы сможете менять свой сайт бесплатно в любое время. Для перехода на тариф «СТАНДАРТ» вам надо обратиться к нам через личный кабинет.

При смене услуги хостинга на тарифный план «БИЗНЕС» необходимо оплатить 40 у.е. Тарифный план «БИЗНЕС» будет подключен вам на период, равный сроку оплаты вашего хостинга.

Можно ли приобрести сайт и установить его на свой хостинг?

Приобрести сайт с размещением на своем хостинге нельзя. Если вы являетесь клиентом нашего хостинга и приобрели сайт до 21.02.2014, то вы можете забрать свой сайт на ваш хостинг, для этого вам надо обратиться в службу поддержки через личный кабинет клиента: http://clients.gophotoweb.ru/

Можно ли создать сайт на тарифе Стандарт, а потом перейти на Бизнес?

Для перехода на Бизнес достаточно оплатить разницу между тарифными планами с учетом оставшегося оплаченного периода. После оплаты интернет-магазин будет подключен к вашему сайту. В будущем ваш ежегодный платеж будет составлять 95$, в эту стоимость включен хостинг сайта и возможность смены дизайна сайта в любой момент. Для получения счета необходимо написать запрос в поддержку в вашем кабинете клиента http://clients.gophotoweb.ru.

Управление сайтом

Можно ли заменить логотип на сайте?

Да, вы можете самостоятельно заменить логотип в системе управления сайтом. Вы можете закачать картинку, либо выбрать шрифтовой логотип, задав шрифт, размер, цвет и другие настройки. Подробнее с возможностями системы управления вы можете ознакомиться в руководстве: http://help.gophotoweb.com/hc/ru

Какие возможности по управлению сайтом?

Вы можете самостоятельно создавать и редактировать содержимое любого сайта из нашего каталога: логотип, меню, структуру сайта, категории и разделы, видео-галереи, фото-галереи, текстовые страницы, новостные ленты, календарь занятости, контакты, закрытые галереи, ссылки на соц. страницы и многие другие составляющие вашего сайта.

Все функции системы управления подробно описаны в руководстве пользователя конкретного сайта: http://help.gophotoweb.com/hc/ru

Могу ли я попробовать, как работает система управления?

Да, вы можете попробовать воспользоваться системой управления любого сайта до заказа. При просмотре конкретного сайта в каталоге http://www.gophotoweb.com/catalog.html для каждого сайта есть ссылка "демонстрация системы управления". По клику на данную ссылку вы можете войти в систему управления сайтом.

Индексация сайтов и поисковое продвижение

Где я могу проверить, как индексируется мой сайт?

Вы можете проверить, какие страницы сайта уже находятся в Яндексе, тут: http://webmaster.yandex.ru/check.xml. Вы можете проверить, какие страницы сайта находятся в Google, набрав в строке поиска google запрос вида site: адрес_страницы (например site:www.gophotoweb.ru)

Для того, чтобы получать более подробную информацию об индексации вашего сайта (какие именно страницы попали в индекс, кто ссылается на страницы сайта, по каким запросам пользователи приходят на сайт, как улучшить вид сайта в результатах поиска и т. д.), мы рекомендуем вам зарегистрировать аккаунты в сервисах Яндекс.Вебмастер и Google для Веб-мастеров.

После регистрации аккаунтов, вам необходимо будет пройти процедуру добавления сайта в этих сервисах, подтвердив права на управление сайтом. Вы можете подтвердить права на свой сайт в системе управления сайтом ("Настройки" - "Верификация"), смотрите подробнее в руководстве пользователя.

Оказываете ли вы услуги по продвижению сайтов?

Мы предлагаем услугу оптимизации для любого сайта или интернет-магазина на нашей платформе. Оптимизация — это комплекс работ, рекомендуемый поисковыми системами Яндекс и Google для того, чтобы ваш сайт или интернет-магазин корректно и своевременно индексировался роботами поисковых систем, что обеспечит рост количества посетителей сайта, заинтересованных в ваших товарах.

Оптимизация включает в себя следующие работы:
1. Анализ тематики и подбор наиболее целесообразных ключевых слов, исходя из статистики запросов поисковых систем.
2. Заполнение SEO-настроек для 10-и страниц: ключевых тегов title, keywords, description, alt, H1, H2; наполнение текстов ключевыми словами, заголовками, внутренними ссылками (c предварительным согласованием с вами).
3. Добавление в Яндекс и Google, проверка индексации сайта в поисковых системах, предоставление отчета о проведенных работах и рекомендаций по улучшению позиций в поиске.

Стоимость услуги оптимизации: 75 у.е.
Срок выполнения работ: 3–4 недели с момента заказа услуги.

Как заказать услугу оптимизации сайта:
Шаг 1. Напишите нам на hello@gophotoweb.ru или через личный кабинет клиента в разделе «Поддержка»:
Шаг 2. Оплатите выставленный счет.
Шаг 3. Наш специалист свяжется с вами для начала работ по вашему сайту.

ВАЖНО: Поисковая оптимизация не предусматривает никаких гарантий того, на какой странице в поиске будет виден ваш интернет-магазин по выбранным ключевым словам. Это технические работы по сайту, рекомендуемые поисковыми системами.

Как быстро мой сайт должен появится в поиске после запуска? Как помочь более быстрой индексации сайта?

Если вы заполнили сайт и открыли его для публичного доступа в первый раз, может пройти достаточно времени (от нескольких дней до нескольких месяцев), пока ваш сайт будет полностью проиндексирован поисковыми роботами.

Мы рекомендуем вам разместить ссылки на ваш сайт, где это возможно — на вашей странице в социальных сетях, в блоге, в вашем профайле на форумах и порталах. Для того, чтобы робот быстрее нашел и проиндексировал ваш сайт, нужно, чтобы на него вела ссылка с другого, уже проиндексированного сайта.

Для ускорения процесса индексации мы рекомендуем сообщить поисковым системам о появлении вашего сайта через аккаунт Яндекс.Вебмастер и сервис Google для Веб-мастеров. После регистрации в службах для вебмастеров Яндекс и Google может пройти от нескольких дней до 1 недели, пока ваш сайт будет проиндексирован Google, и до 2–3 недель, пока сайт будет проиндексирован Яндексом.

Доменные имена

Что такое доменное имя (домен, имя сайта)?

Доменное имя — это буквенное обозначение вашего сайта (например www.gophotoweb.ru). Домен может быть на латинице или на кириллице (доменная зона.рф). За регистрацию доменного имени взимается ежегодная оплата. Домен полностью принадлежит своему владельцу.

Сколько стоит регистрация доменного имени и какой процесс регистрации?

Стоимость регистрации домена в зоне .ru составляет 10 у.е. в год. Стоимость регистрации домена в зоне .com составляет 15 у.е. в год. Вы можете зерагистрировать доменное имя в личном кабинете в разделе "Домены", либо у любого другого регистратора.

На кого регистрируются домены? Кто является владельцем домена?

Все домены регистрируются на вас и на ваши данные. Вы будете являться полноправным владельцем домена.

На какой срок регистрируются домены?

Домены регистрируются сроком на 1 (один) год. Через год нужно будет продлить регистрацию. За несколько дней до окончания срока регистрации домена вы получите письмо с напоминанием продлить регистрацию, и вам будет выставлен счет на оплату.

Можно ли зарегистрировать несколько доменов и все они будут вести на один сайт?

Да, вы можете зарегистрировать одинаковые или разные имена в любых доменных зонах (ru, .com, .рф и т. д.) и все они могу вести на ваш сайт, либо на разные сайты, это решать вам, как владельцу доменного имени.

Если мой домен зарегистрирован не в Gophotoweb, как сделать, чтобы мой сайт стал доступен по доменному имени?

Данный процесс называется «перенаправление домена». Для этого у вашего регистратора вам необходимо поменять настройки NS-серверов на наши, после чего вы можете активировать сайт в кабинете клиента.

Для того, чтобы увидеть свои настройки NS-серверов для домена вам надо нажать кнопку «Запустить сайт» в личном кабинете клиента и вы увидите всю
необходимую информацию для запуска вашего сайта. Если Вы не знаете, как поменять настройки NS-серверов, то можете предоставить доступ к панели управления доменом нам.

Статистика

Как установить статистику на сайт?

После того, как сайт запущен и доступен в сети Интернет, мы рекомендуем вам настроить и использовать средство веб-аналитики Google Analytics для получения детальной информации по посетителям вашего сайта. Подробную информацию по установке статистики вы можете найти тут: http://www.google.com/intl/ru/analytics/discover_analytics.html

Вам достаточно зарегистрировать аккаунт в Google Analytics и подключить статистику через систему управления вашим сайтом. Вы сможете видеть детальную статистику в своем аккаунте Google Analytics, а также основные показатели посещаемости сайта доступны прямо в панели управления сайтом в меню «Статистика».

Могу ли я использовать инструменты статистики, кроме Google Analytics?

Да, вы можете использовать любые инструменты статистики на вашем сайте. В системе управления есть возможность подключить любую статистику на ваш сайт. Увидеть информацию о посещаемости сайта на основне подключенной статистики вы сможете в вашем аккаунте на сайте, который предоставляет данную статистику.